Laatst bijgewerkt: 2025
Dit Retour & Annuleringsbeleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van interieur styling diensten en eventuele restituties.
Dit beleid is van toepassing op alle diensten die door Topwhauthenticax worden geleverd. Specifieke voorwaarden kunnen worden opgenomen in individuele opdrachtovereenkomsten.
Als u een opdracht annuleert voordat enig werk is begonnen, heeft u mogelijk recht op volledige restitutie van eventuele betaalde aanbetaling, minus eventuele gemaakte administratieve kosten.
Voor annuleringen met minimaal 7 dagen voor de geplande startdatum worden alle betaalde bedragen teruggestort, minus eventuele administratieve kosten.
Als u een opdracht annuleert nadat het werk is begonnen:
De exacte kosten worden berekend op basis van het werk dat daadwerkelijk is uitgevoerd en de overeengekomen uurtarieven of vaste prijzen.
Annulering moet schriftelijk per e-mail worden verstrekt aan: contact@topwhauthenticax.world
De annulering wordt effectief op de datum waarop wij de schriftelijke kennisgeving ontvangen. We bevestigen de annulering schriftelijk binnen 5 werkdagen.
Topwhauthenticax behoudt zich het recht voor een opdracht te annuleren in de volgende omstandigheden:
In dergelijke gevallen krijgen klanten restitutie voor eventueel onvoltooid werk, minus reeds gemaakte kosten en eventuele niet-terugvorderbare kosten.
Restituties, indien van toepassing, worden verwerkt binnen 14 werkdagen na bevestiging van de annulering. Restituties worden uitgegeven met behulp van dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.
Als de oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is, werken wij met u samen om een alternatieve betaalmethode te regelen.
Initiële consultatiekosten zijn over het algemeen niet-restitueerbaar zodra de consultatie heeft plaatsgevonden. Als een consultatie wordt geannuleerd met minimaal 48 uur kennisgeving, kunnen de consultatiekosten worden teruggestort of worden toegepast op een toekomstige consultatie.
No-show bij een afspraak zonder tijdige kennisgeving resulteert in het verbeuren van de consultatiekosten.
Materialen die specifiek voor uw project zijn aangeschaft zijn over het algemeen niet-restitueerbaar tenzij anders overeengekomen. Op maat bestelde items kunnen onderworpen zijn aan het retourbeleid van leveranciers.
Als materialen al zijn aangeschaft maar nog niet zijn gebruikt, kunnen we proberen deze te retourneren aan de leverancier, maar dit is niet gegarandeerd en kan extra kosten met zich meebrengen.
Wijzigingen in projectomvang kunnen vergoedingen en tijdlijnen beïnvloeden. Aanzienlijke wijzigingen kunnen een nieuwe opdrachtovereenkomst vereisen. Eventuele extra kosten worden besproken en overeengekomen voordat het werk doorgaat.
Als wijzigingen leiden tot vertragingen of extra werk, kunnen deze gevolgen hebben voor de projectkosten en tijdlijn. Wij communiceren dit altijd duidelijk met de klant voordat wijzigingen worden doorgevoerd.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of mislukkingen in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht werken beide partijen samen om een redelijke oplossing te vinden. Dit kan leiden tot verlenging van deadlines of aanpassing van projectvoorwaarden.
Als u niet tevreden bent met onze diensten, neem dan contact met ons op om het probleem te bespreken. Wij zijn toegewijd aan het eerlijk en snel oplossen van zorgen.
Als er geen oplossing kan worden bereikt, vallen geschillen onder de rechtsbevoegdheid van de rechtbanken van Amsterdam, Nederland. Wij bevelen aan om eerst te proberen geschillen op te lossen via bemiddeling of andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethoden.
Onder het Nederlandse consumentenbeschermingsrecht heeft u mogelijk het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst terug te trekken uit een servicecontract, op voorwaarde dat er geen werk is uitgevoerd.
Dit recht geldt niet zodra het werk is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming. Als u wilt gebruikmaken van uw herroepingsrecht, moet u dit schriftelijk kenbaar maken binnen de 14-dagen termijn.
Specifieke voorwaarden voor annulering en restitutie kunnen worden opgenomen in individuele opdrachtovereenkomsten. Deze voorwaarden hebben voorrang op dit algemene beleid.
Het is belangrijk dat u de opdrachtovereenkomst zorgvuldig leest voordat u deze ondertekent, aangezien deze specifieke voorwaarden kan bevatten met betrekking tot annulering en restitutie.
Voor vragen over annuleringen of restituties, neem contact met ons op:
E-mail: contact@topwhauthenticax.world
Adres: Van Baerlestraat 110-2, 1071 BC Amsterdam, Nederland
Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren op alle vragen met betrekking tot annulering en restitutie.